El e-mail marketing sigue siendo una de las herramientas más efectivas en la venta online. El secreto de su éxito es contar con una gran base de datos. Por ello, captar suscriptores se convierte en uno de los retos principales a abordar.
Recomendaciones para conseguir suscriptores
La creación de una lista de suscriptores es un trabajo constante donde la experiencia de usuario gana protagonismo. Cuidar detenidamente cada paso del proceso de suscripción es imprescindible para lograr el objetivo marcado.
La clave es llamar la atención sin ser molesto y ofrecer contenido de valor que valga la pena, atraiga al usuario y haga que repita.
A continuación, os mostramos algunas recomendaciones que harán mejorar la experiencia de usuario y, como consecuencia, aumentarán el número de suscriptores:
1. Crear contenido de calidad
La publicación regular de contenido en un blog es una gran fuente de suscriptores. Un contenido original, único y de calidad, atrae al usuario, lo retiene y hace que vuelva. La idea es no publicar posts comerciales, siempre hablando de la marca, sino detectar contenido interesante sobre la marca que sea relevante para el usuario y que, a la vez, inspire confianza. En una plataforma con este tipo de contenido, el usuario se mostrará más dispuesto a inscribirse.
2. Ofrecer incentivos
Ofrecer un reclamo a los usuarios a cambio de que se suscriban a la newsletter es una buena manera de atraerles. Algunas ideas que han obtenido buenos resultados son:
- Acceso a contenidos exclusivos. Ofreciendo contenido útil e interesante solo para aquellas personas que se suscriban a la newsletter, las probabilidades de que hagan clic serán más altas.
- Prueba gratuita. Otra moneda de cambio puede ser una prueba gratis del servicio por el que el usuario ha mostrado interés.
- Ofertas y descuentos solo para suscriptores. Recibir descuentos que otros no tienen genera una sensación de privilegio. Esta es una herramienta útil de fidelización.
- Concurso entre los suscriptores. Sortear un premio atractivo entre todos los suscriptores es otro motivo por el que un usuario accederá a ceder sus datos.
3. Cuidar la presentación
Una vez se ha definido el tipo de contenido e incentivos que se van a ofrecer ¿cómo mostrarlo? Existen diferentes opciones a tener en cuenta:
- Botón con call to action. El primer paso para que los usuarios conozcan la posibilidad de recibir contenido es poner un botón visible, en la web, con la acción “Suscribirse”.
- Pop-up. Instalar una ventana emergente con la información de suscripción. Es importante que no tape ningún contenido por el que el usuario pueda estar interesado. Esto podría molestar y tener el efecto contrario al que buscamos.
- Banner con formulario. Una forma rápida de conseguir suscriptores es realizar campañas con banners que contienen un pequeño formulario o un campo de suscripción. Para este formato, es muy recomendable utilizar incentivos como el sorteo de un premio.
4. Ser creativo
La gran mayoría de empresas, webs o blogs trabajan la captación de suscriptores, por lo que ser creativo y saber diferenciarse del resto es básico para conseguir una gran base de datos.
Crear pop-ups originales con copys rompedores ayuda a atraer y persuadir al usuario. Y, por supuesto, no hay que olvidar explicar qué van a conseguir los usuarios si se suscriben a la newsletter.
5. Cuidar la periodicidad
Uno de los grandes errores es confundir esta herramienta con el spam. Si bombardeamos a los usuarios con comunicaciones, tan rápido como han llegado se irán.
Para evitar el rechazo de algunos usuarios, pueden llevarse a cabo dos acciones:
- Ofrecer posibilidades. Al usuario le gusta tener el poder de decisión. En el proceso de suscripción, valorará tener la posibilidad de elegir cada cuánto tiempo quiere recibir información. Por ejemplo, cada mes o cada semana.
- Inspirar confianza. Muchos usuarios aprecian la cercanía y sinceridad de las empresas. Por ese motivo, añadir una pequeña frase cerca del botón principal informando de que solo recibirán el mejor contenido, es una buena forma de inspirar confianza.
Poniendo en práctica todas estas recomendaciones, optimizamos el proceso de suscripción mejorando la experiencia de usuario.
