El Diseño creativo y el Diseño democrático son dos corrientes de diseño aparentemente excluyentes, aunque ambas comparten el objetivo de crear productos relevantes y que mejoren la experiencia de usuario. Ambos enfoques han experimentado una gran evolución en las últimas décadas, con el fin de adaptarse a los rápidos cambios en las necesidades de los usuarios y a los mercados altamente competitivos.
Entender las características, ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos facilita la elección de la estrategia a aplicar sobre el desarrollo de un determinado producto o servicio, fomentando el diseño de soluciones memorables y que permitan alcanzar los objetivos de negocio.
El Diseño creativo
El nacimiento del Diseño creativo suele vincularse a los movimientos artísticos del modernismo y el posmodernismo europeos, que tuvieron lugar entre finales del siglo XIX y las últimas décadas del siglo XX. Artistas como Wassily Kandinsky o Marcel Duchamp, junto a la aparición de nuevas formas de pensar como el futurismo o el constructivismo, marcaron una época marcada por el rechazo a las convenciones establecidas. En su lugar, se defendía la búsqueda de innovación y la experimentación en todas las áreas del arte y el diseño.
Así pues, el Diseño creativo es una filosofía basada en la exploración de nuevos conceptos a partir de la imaginación y la creatividad. Busca soluciones originales que sean capaces de inspirar y sorprender, potenciando el pensamiento disruptivo y el uso de las nuevas herramientas disponibles, como por ejemplo la tecnología y los nuevos materiales.
Algunas compañías que aplican este enfoque son Apple, Nike o Tesla.
Ventajas e inconvenientes del Diseño creativo
El Diseño creativo tiene una gran capacidad para actuar como motor de cambio, ofreciendo las siguientes ventajas:
- Fomenta la innovación, el pensamiento lateral y las nuevas formas de pensar. En el mejor de los casos, incluso puede iniciar una revolución en la industria de la compañía.
- Facilita la diferenciación, ya que ofrece ideas novedosas y una identidad única de marca, aumenta su percepción de valor y la sitúa por encima de los competidores.
- Mejora la experiencia de usuario, logrando que los productos y servicios sean más atractivos y memorables. También puede mejorar la retención y fidelización de clientes, al establecer conexiones emocionales y aumentar la lealtad hacia la marca.
- Mejora la adaptabilidad de la empresa ante los cambios del mercado y los usuarios, manteniéndola en una posición relevante y competitiva.
Sin embargo, también cuenta con algunos inconvenientes:
- Posible pérdida de funcionalidad del diseño, que antepone la estética y la originalidad a las soluciones más prácticas.
- Falta de aceptación de los usuarios, cuando las nuevas ideas son rechazadas por resultar extrañas o difíciles de entender.
- Coste elevado, debido a la necesidad de realizar un proceso creativo largo y basado en la experimentación iterativa, junto a la producción de un diseño novedoso.
- Mayor riesgo a la obsolescencia en mercados en constante evolución, donde los diseños clásicos y atemporales pueden resistir mejor al paso del tiempo.
Fuente: Computer Hoy
El Diseño democrático
Por su parte, el Diseño democrático se asocia al creciente interés por los principios de usabilidad de Jakob Nielsen, la experiencia de usuario y el diseño participativo que ha tenido lugar desde finales del siglo XX. Esta corriente ha evolucionado junto al desarrollo de las nuevas tecnologías y las redes sociales, cuyos entornos han permitido la colaboración y retroalimentación entre individuos.
El Diseño democrático sitúa al usuario en el centro y lo involucra activamente en el proceso de diseño, a la vez que fomenta la creación de productos sostenibles, inclusivos, accesibles y funcionales para la mayor cantidad posible de personas. En conjunto, esta filosofía se centra en resolver problemas y necesidades de forma efectiva, incorporando conceptos como la equidad, la cocreación y la responsabilidad social.
Algunas compañías que aplican este enfoque son LEGO o Airbnb, siendo IKEA el ejemplo más destacado.
Ventajas e inconvenientes del Diseño democrático
El Diseño democrático permite adaptarse a una sociedad cada vez más diversa, conectada y globalizada, ofreciendo las siguientes ventajas:
- Aporta valores de inclusión y diversidad, al garantizar que los diseños integran las diferentes perspectivas, experiencias y necesidades de los usuarios.
- Mejora la experiencia de usuario, ya que se le involucra en el proceso de diseño, ofreciéndole soluciones relevantes y adaptadas a sus necesidades y preferencias.
- Impulsa las mejoras sociales, debido a que aprovecha el conocimiento colectivo para abordar problemas socioeconómicos, éticos o medioambientales.
- Reduce el riesgo al error, en la medida en que la retroalimentación constante permite identificar y corregir posibles errores durante el proceso de diseño.
Sin embargo, también cuenta con algunos inconvenientes:
- Proceso de diseño lento y complejo, marcado por la participación de numerosas partes, que pueden entrar en conflicto y ralentizar la toma de decisiones.
- Pérdida de flexibilidad, ya que la necesidad de obtener y analizar de forma recurrente las opiniones de los usuarios dificulta la rápida adaptación al mercado.
- Posible disminución de la calidad del producto o servicio final, al querer satisfacer las preferencias de todas las partes implicadas, perder el propósito inicial del proyecto y diluir la imagen de marca.
- Riesgo de sesgos en los resultados de investigación, debido a un mal tratamiento de los datos o a la representación desigual de los usuarios, por ejemplo.
Fuente: IKEA
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